Un sistema ERP se suele combinar con un sistema CRM para completar la funcionalidad que no cubre el primero y así cubrir todas las partes de una organización. Las ventajas de conectar su ERP con su CRM se basan en que la información logística (back- office, gestionado en el ERP) es crucial en el proceso de venta (front-office, gestionado por el CRM). La integración sin fisuras entre sistemas es clave para una experiencia del cliente excelente.